München, November 2020 – die Deutsche Hospitality stellte vergangenen Sommer ihr neues Treue- und Prämienprogramm „H Rewards“ vor. Mit dem Bonusprogramm eröffnete die Deutsche Hospitality allen Gästen ihrer fünf Marken ein deutlich erweitertes Vorteilspaket. Hinter einem der modernsten und leistungsfähigsten Hotelbonusprogramme steht dailypoint™.
Seit Juli 2020 ist das neue Treue- und Prämienprogramm der Deutschen Hospitality online. „H Rewards“ umfasst alle fünf Hotelmarken der Steigenberger Hotels AG/Deutschen Hospitality – dazu gehören Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels.
Mit diesem Schritt bringt sich das Hotelunternehmen technisch auf den neuesten Stand und bietet nun ein System über alle Hotelmarken hinweg. Nötig für eine erfolgreiche Umsetzung war das technische Know-how von dailypoint™, mehrere Kundenbindungsprogramme in einem System zu bündeln sowie die hohen Vorgaben der DSGVO korrekt umzusetzen. Als Partnersysteme fungieren unter anderem Miles&More, Payback oder das Kundenbindungsprogramm der Deutschen Bahn.
dailypoint™ ist seit 2018 der strategische Partner für ein zentrales Datenmanagement und ein unternehmensweites Customer Relationship Management (CRM). „Die Deutsche Hospitality hat für sich das Ziel definiert, eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung der Branche einzunehmen. Wir sind stolz hierbei ein zentraler Pfeiler zu sein“, so Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™. Maßgeblich für die erfolgreiche Umsetzung war der Plattformansatz von dailypoint™, der die Integration von weiteren Systemen schnell und einfach ermöglicht. Neben Incert, einem der besten Gutscheinsysteme auf dem Markt, ist auch SynXis von Sabre Teil der Lösung. Umgesetzt wurde das Projekt von Workmatrix, einer der führenden Web-Agentur und spezialisiert auf die Umsetzung komplexer Hotelwebseiten. Stefan Elsner, Geschäftsführer von Workmatrix betont wie gut die Zusammenarbeit der Partner in diesem Projekt vonstatten ging. “Die perfekte Anbindung der verschiedenen Systeme ist heutzutage der Schlüssel für den Erfolg”, erklärt Stefan Elsner.
„Für eine unternehmensweite und globale CRM Strategie, sowie eine markenübergreifende und individualisierte Ansprache unserer Gäste und Mitglieder spielt ein zentrales, systemübergreifendes Gastprofil die entscheidende Rolle. Dabei unterstützt uns dailypoint™ bei vielfältigen Prozessen innerhalb des neuen Bonusprogramms, beginnend beim Anmeldeprozess, bis hin zur Verwaltung des Punktekontos, dem Einlösen der Punkte, dem Versand der Buchungsbestätigungen und zu guter Letzt der Bündelung in einem zentralen Gastprofil“, erläutert Christian Saliger, Director CRM & Loyalty bei Deutsche Hospitality.
„Der ganzheitliche Ansatz bei Deutsche Hospitality ist einzigartig. Kaum eine andere Hotelgesellschaft hat die Digitalisierung so für sich entdeckt und weiß diese zu nutzen, wie dieses Unternehmen“, ergänzt dailypoint™ CEO Dr. Michael Toedt.
Über Deutsche Hospitality
Deutsche Hospitality vereint fünf Hotelmarken unter einem Dach: Steigenberger Hotels & Resorts mit 60 historischen Traditionshäusern, lebendigen Stadtresidenzen sowie Wellness-Oasen inmitten der Natur. MAXX by Steigenberger – neu, charismatisch, den Fokus auf das Wesentliche, ganz nach dem Motto „MAXXimize your stay“. Jaz in the City mit Hotels, die das Lebensgefühl der Stadt widerspiegeln und von der lokalen Musik- und Kulturszene leben. IntercityHotel mit über 40 modernen Stadthotels der gehobenen Mittelklasse jeweils nur wenige Gehminuten entfernt von Bahnhöfen oder Flughäfen. Und Zleep Hotels – eine renommierte Marke in Skandinavien, die Service und Design zu erschwinglichen Preisen anbietet. Zum Portfolio der Deutschen Hospitality gehören derzeit 150 Hotels auf drei Kontinenten, darunter 30 Hotels in der Pipeline.
Weitere Informationen finden Sie unter www.deutschehospitality.com & www.global.hrewards.com.
Über workmatrix
Die im Jahr 2001 gegründete Workmatrix GmbH ist eine der führenden Agenturen für Hotel-Technologie und Hotel-Onlinemarketing. Zu den Kunden der Workmatrix GmbH zählen unter anderem 25hours Hotel Company, citizenM, Novum Hospitality und die Steigenberger Hotels AG.
Weitere Informationen finden Sie unter www.workmatrix.de
Bildquelle: Steigenberger Hotels AG