Der Kampf um mehr Direktbuchungen hält an. Platzl Hotels und dailypoint™ kämpfen ihn gemeinsam, mit smarten Software Lösungen.
MÜNCHEN, Oktober 2019 – der Kampf um mehr Direktbuchungen hält an. Die Vorteile von Direktbuchungen sind vielfältig – vor allem aber entfallen die Provisionsgebühren an OTAs.
Platzl Hotels, ein privat geführtes Unternehmen mit zwei Hotels (201 Zimmer) im Herzen von München, erging es wie fast allen Hotels, der Anteil der Direktbuchungen ging kontinuierlich zurück.
Doch man entschied sich, diesem Trend entgegen zu wirken. Viele Initiativen wurden gestartet – zuerst die Neugestaltung der Website und die Entwicklung einer SEO-Strategie, dann die Verwendung von Suchmaschinen-Marketing- und Retargeting-Kampagnen. Auch die Einführung einer “Best-Rate-Garantie” auf der eigenen Website. Doch nichts davon brachte den entscheidenden Impuls. Die Gäste entschieden sich immer noch viel zu oft für die Buchung über die OTAs, anstatt direkt im Hotel zu buchen.
Zu diesem Zeitpunkt nutzte das Hotel bereits die zentrale Datenmanagement-Plattform dailypoint™ und entschied sich, eine weiteres Lösungmodul zu testen: den „Direct Booker Club“, der mit dem Modul Website Connect schnell und einfach umzusetzen ist. Mit Website Connect können Besucher der Hotelwebsite identifiziert werden, was eine individuelle Ansprache und ein gezieltes Re-Targeting per E-Mail ermöglicht.
Mit der integrierten Overlay-Funktion, wurden unregistrierte Besucher nach vordefinierten Regeln auf das Direktbucher-Programm mit dem Namen “Mei Platzl” hingewiesen. Dabei ermutigen Sondertarife dann zur Anmeldung.
Ohne großen Aufwand konnten die Platzl Hotels den “Direct Booker Club” implementieren und spürten die Auswirkungen von bis zu 25 Anmeldungen täglich sofort. Nur sechs Monate nach der Implementierung wurden fast 10% des gesamten Online-Umsatzes durch das das neue Programm generiert. Und diese Zahl stieg im ersten Halbjahr 2019 auf 32%, Tendenz weiter steigend.
“Mit dailypoint und unserem Treueprogramm “Mei Platzl” konnten wir nicht nur den Trend zu immer mehr Buchungen durch die OTAs stoppen, wir wehren uns und generieren immer mehr Direktbuchungen auf unserer Website“, sagt Heiko Buchta, GM vom Hotel Platzl.
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